01购买前需要注册吗？
需要。使用邮箱和至少 5 位登录密码即可注册，无需邮箱验证码，注册后自动登录。建议使用更长的密码保护账户余额。新订单归属于下单账户；旧版订单仍可用原查询链接查看。
帮助与支持
购买前后，都有清楚的指引
关于支付、授权与交付，先从这里找到答案。
02忘记密码怎么办？
浏览器可以保存和自动填写密码。也可以在登录页选择“忘记密码”，用邮箱和注册时保存的账户恢复码设置新密码。邮箱未经验证，不能仅凭邮箱重置密码；请勿向他人提供恢复码。
03充值余额如何使用？
在账户充值页创建 USDT-TRC20 充值单，实际到账金额（含识别尾数）会全部计入余额。购买商品时选择“账户余额”即可扣款；充值与扣款分别记录。赠送按新建充值单时的规则计算，目前不提供余额提现。
04支持什么支付方式？
仅支持 TRON 主网的 USDT-TRC20。商品以美元计价，固定 1 USD = 1 USDT；收银台可能添加用于识别订单的金额尾数，请按显示的精确金额转账。
05已经转账，为什么还显示待支付？
链上转账需要确认。请在订单查询页刷新状态；未确认前不要重复付款。如果订单已过期但你已转账，请保留交易哈希，联系支持核查。
06购买后在哪里领取产品？
登录后在“我的账户 → 我的订单”中查看交付内容，也可以在订单中心按商城订单号查找。旧版订单可继续使用原支付返回链接。自动发货商品在确认付款后处理；人工交付商品由商店跟进。
07全球智译应该填写哪个机器码？
先在实际要使用的电脑上安装全球智译，从激活窗口复制 16 位机器码。授权一机一码，Windows 与 Mac 不互通。建议先使用 3 天免费试用确认设备适配。
08金额不符或网络选错怎么办？
请先保留订单号、实际转账网络、金额与交易哈希，联系支持。不要自行补转或重复转账；不同网络的转账不保证能够追回。
09如何申请售后？
请提供商城订单号、下单邮箱、问题说明和必要的交易记录。退款与授权处理需根据具体订单核查，页面标记退款本身不会自动执行链上转账。